🔒 POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE PSGAME CHILE

 1. Objeto y Alcance

La presente Política de Privacidad describe cómo Multidigital Sur SpA (en adelante, PSGame Chile) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus Usuarios y Clientes al acceder y utilizar el sitio web https://psgamechile.cl y sus servicios de venta de productos digitales.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable. En caso de usuarios fuera de Chile, se aplicarán las disposiciones de protección de datos vigentes en su país de residencia.
El uso de nuestro sitio implica la aceptación de esta Política de Privacidad, la cual complementa nuestros Términos y Condiciones de Venta.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que el Usuario proporciona directamente al registrarse, realizar una compra o comunicarse con nosotros. Esta información incluye, pero no se limita a:

Categoría de Datos

Finalidad de la Recopilación

Datos de Identificación

Nombre completo, dirección de correo electrónico, RUT/Cédula de Identidad (si aplica), fecha de nacimiento.

Datos de Contacto

Número de teléfono (fijo o móvil).

Datos de Transacción

Historial de compras, detalles del juego o suscripción adquirida.

Datos de Pago

Información proporcionada a través de plataformas externas de pago (Flow, PayPal, MercadoPago, etc.). PSGame Chile no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

Datos de Registro y Uso

Nombre de usuario y Contraseña (cifrada), datos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo), registro de actividad dentro del sitio.

 

3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Validación de la Identidad: Confirmar que el Usuario es mayor de 18 años y validar las operaciones de compra.
  • Procesamiento de Compras: Gestionar, procesar y entregar los productos digitales (cuentas y códigos) adquiridos vía correo electrónico.
  • Servicio al Cliente: Brindar el soporte y la asistencia requerida a través de WhatsApp, Instagram, Facebook o Messenger, conforme a nuestros T&C.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Implementar medidas de seguridad para proteger al Usuario y a PSGame Chile de transacciones fraudulentas o uso indebido de las cuentas digitales.

  • Verificación de Identidad: En caso de que el método de pago requiera un proceso de verificación de identidad (como la solicitud de documentos o fotografías), dicha información será utilizada exclusivamente para confirmar la titularidad de la cuenta de pago y prevenir transacciones fraudulentas. Estos datos serán eliminados una vez confirmada la titularidad, salvo que sea necesario conservarlos por un período definido por ley.
  • Mejora Comercial: Realizar análisis internos para mejorar la calidad de nuestros servicios y la oferta de productos.
  • Comunicaciones Opcionales: Enviar boletines, ofertas y promociones (NEWS LETTER) si el Usuario ha dado su consentimiento expreso durante el registro.

 

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

  • 4.1  Servidores de Terceros: Su información personal se procesa y almacena en servidores de terceros que mantienen altos estándares de seguridad, tanto físicos como tecnológicos.
  • 4.2  Responsabilidad Limitada: PSGame Chile adopta las medidas razonables para proteger los datos. Sin embargo, conforme a nuestros Términos y Condiciones, PSGame Chile no se hace responsable por los perjuicios que puedan derivarse de eventuales interrupciones, interferencias o ataques informáticos (piratas, software malicioso, etc.) a los sistemas de almacenamiento de dichos terceros.
  • 4.3  Período de Conservación: Los datos personales serán conservados mientras se mantenga activa la relación comercial o el registro del Usuario. Una vez terminada dicha relación, se conservarán por un período máximo de cinco (5) años posteriores a la última transacción, o el plazo que la legislación vigente exija para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.

 

5. Transferencia y Compartición de Datos

  • Empresas Relacionadas: Sus datos personales solo podrán ser entregados o compartidos a las empresas filiales o relacionadas con PSGame Chile para los fines establecidos en el punto 3.
  • Procesadores de Pago: Compartimos datos estrictamente necesarios (como el monto de la transacción) con plataformas de pago externas (Flow, PayPal, MercadoPago, Bancos) para procesar su compra.
  • Prohibición de Traspaso: Bajo ningún concepto sus datos personales serán traspasados o vendidos a terceros no relacionados con PSGame Chile o no autorizados.
  • El responsable del tratamiento de datos personales es Multidigital Sur SpA. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con sus datos personales, puede contactarse al correo soporte@psgamechile.cl, con copia a psgamechile@outlook.com. PSGame Chile adoptará las medidas razonables para dar respuesta conforme a la legislación vigente.

6. Derechos del Usuario

El Usuario registrado tendrá siempre acceso a su cuenta e historial de compra a menos que esta sea cerrada o bloqueada por infringir nuestros Términos y Condiciones.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (o derechos equivalentes según la legislación chilena aplicable) respecto a sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a soporte@psgamechile.cl con copia a psgamechile@outlook.com.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

PSGame Chile utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener la sesión activa y el carrito de compras). Asimismo, pueden instalarse cookies de terceros (como Google Merchant Center, Google Analytics o Facebook Pixel) destinadas a analizar el tráfico, mejorar la experiencia del Usuario y personalizar contenidos. El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

PSGame Chile se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web con una fecha de revisión actualizada, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas periódicamente.